Diagnóstico del collar en la aplicación
Si su collar no funciona el diagnóstico del mismo en la aplicación le puede ayudar a identificar el problema. En la mayoría de los casos es posible resolver el problema sin tener que contactar con nuestro equípo de soporte.
Para ejecutar el diagnóstico correctamente, debe de:
1. Localizar el collar en el campo
Asegúrense de que el collar se encuentra a una distancia mínima para establecer la conexión por Bluetooth
2. Entrar al menu de Collares en la aplicación
Seleccione el engranaje de ajustes en la parte superior de la pantalla para abrir el menu de los ajustes
3. Seleccione “Diagnóstico del collar” en el menu
Después de seleccionar la opción del diagnóstico debe de seguir las instrucciones indicadas en la pantalla
Información útil
El proceso del diagnóstico tarda unos 5 minutos, lo cual le proporcionará instrucciones
paso a paso. Si el problema no se resolvió se creará un informe para enviar un ticket de
soporte directamente desde la aplicación.
¿Sigue sín poder resolver el problema?
Si el diagnóstico no dió resultado puede enviarnos un ticket de soporte aquí:
Contacto
+34 945 88 05 54