Preguntas frecuentes sobre los Términos y Condiciones

Nofence tiene 3 documentos que requieren su aceptación por parte de los clientes al realizar su compra. 

Estos son:

• Garantía del Hardware
  
  • Al realizar un pedido con Nofence, la garantía del hardware describe los términos relacionados con los productos físicos de ese pedido específico. 
  • El documento de garantía del hardware para un pedido específico se puede encontrar en la sección de Pedidos dentro de la página de la respectiva cuenta.
• Términos del Producto y Suscripción
  • Este documento es global y está sujeto a cambios.
  • Cada cliente es responsable de cumplir con los términos de este documento y de usar los productos y servicios de acuerdo con este acuerdo.

• Política de Privacidad
  • La política de privacidad regula qué datos puede recopilar Nofence y cómo pueden ser utilizados.
  • Este documento también está sujeto a cambios.

La garantía de los collares de Nofence es de 2 años. Muchos collares duran más de 2 años, pero es importante que los clientes sepan que el tiempo de garantía es de 2 años. Los detalles adicionales se pueden encontrar en la sección 2.1 de la política de Hardware de Nofence. El período de garantía comienza el día en que los collares son enviados por Nofence.

Si se establece que un producto tiene fallos dentro del período de garantía, Nofence intentará primero resolver el problema de forma remota. Si el problema no puede resolverse de forma remota, Nofence facilitará la devolución y el reemplazo del producto defectuoso.

Nofence, por supuesto, también hará todo lo posible para resolver cualquier problema con un producto después de que haya expirado el período de garantía. Si el producto no puede ser reparado, el cliente tendrá que comprar el reemplazo.

El collar en sí no puede ser reparado, pero se puede comprar un nuevo collar sin necesidad de adquirir batería, cadena y correa para el cuello. Las correas para el cuello, las cadenas y las baterías también se pueden comprar por separado.

Al comprar Nofence, cada cliente acepta los Términos y Condiciones que aplican en el momento de la compra.

En las secciones 13 y 14 del Acuerdo de Producto y Suscripción, el cliente acepta que Nofence no es responsable de ninguna pérdida o costo incurrido debido a fallos temporales o permanentes del producto, o animales que se muevan fuera de los vallados.

Esto incluye, pero no se limita a, el costo de las horas de trabajo, daños a la propiedad, costo de alimentación o cercados físicos.

Consulta las secciones 13 y 14 para leer la sección relevante del Acuerdo de Producto y Suscripción.

Al comprar collares de Nofence, cada cliente acepta los términos del Producto y Suscripción que regulan el uso permitido de los collares. El incumplimiento de estas normas se considera una violación del acuerdo y permite a Nofence terminar el acuerdo de forma inmediata.

• Los collares de Nofence solo pueden ser utilizados en especies aprobadas. Los collares para ganado vacuno sólo pueden usarse en ganado vacuno, y los collares para ganado ovino y caprino sólo pueden usarse en ovejas y cabras.

• El cliente es responsable del bienestar de cada animal y de seguir las normas y regulaciones que aplican en su ubicación.

• Los collares solo pueden usarse en el país en el que fueron comprados, a menos que se acuerde lo contrario antes de la compra.

• Los collares pueden ser revendidos, pero Nofence se reserva el derecho de calificar a cada cliente. Cada nuevo cliente debe ser aprobado por Nofence antes de que los collares de segunda mano puedan ser asignados a los nuevos clientes.

• Cuando los collares se revenden, solo el hardware es transferible. Todas las suscripciones son personales y no pueden ser revendidas ni transferidas.

Al comprar collares de Nofence, cada cliente acepta los términos del Producto y Suscripción que regulan la propiedad de los datos generados por el uso de los collares de Nofence.

El cliente es dueño de sus propios datos personales, como el correo electrónico y el número de teléfono, pero los datos de la solución (definidos en la sección 2.16) son en su totalidad propiedad de Nofence, como se indica en la sección 6.3.

La sección 6.2 describe las restricciones acordadas por el cliente, que, por ejemplo, indican que el cliente no puede utilizar ninguna parte del producto o servicio para otro propósito que no sea el pastoreo de ganado, ovejas o cabras.

Si se determina que el cliente ha incumplido estas restricciones, las secciones 9.2 y 9.3 permiten a Nofence terminar la relación con el cliente sin previo aviso.